İzmir’in Güzelbahçe ilçesinde oturan 63 yaşındaki Veysel Dündar, 2013’te evine internet bağlatmak için özel bir şirkete müracaat etti.
Ayda 35 lira ödeme taahhütü karşılığında bir yıllık sözleşme imzalayan Dündar’a ilk ay 45 lira fatura geldi. Dündar, 35 lira ödemesi gerektiğini belirterek, firmadan ayrıntılı fatura talebinde bulundu.
Bu arada Dündar, ikinci ay gelen 37,5 liralık faturayı ödedi. İlgili firma ise 45 lira olan ilk fatura ödenmediği için internet hizmetini durdurdu.
TÜKETİCİ MAHKEMESİNE GİTTİ
Bu 10 liranın “tahsilatına aracılık edilen hizmet bedeli” olarak istendiğini gören Dündar, bedelin iptali için 2014’te Güzelbahçe Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Hakem heyeti, şirketi haklı bulunca Dündar, 2015’te bu kez İzmir 7. Tüketici Mahkemesine başvurdu.
İncelemeler ve iki bilirkişi raporu sonrası Temmuz 2017’de mahkeme heyeti, haklı bulduğu Dündar’ın 45 lira değil 35 lira ödemesine hükmetti.
Dündar, yaklaşık 3 yıl süren hukuki mücadele sonunda firmaya 35 lira internet faturası ödedi. Temmuzda şirkete maddi ve manevi tazminat davası da açan Dündar, şimdi bu süreci takip ediyor.
’10 LİRA İÇİN DEĞER Mİ?’ TEPKİSİ
Veysel Dündar, yaptığı açıklamada, internet faturasındaki bu 10 liralık fark için yaptığı mücadelede yakın çevresinden farklı tepkiler aldığını söyledi.
Arkadaşlarının “10 lira için değer mi?” şeklindeki sözlerine hiç kulak asmadığını vurgulayan Dündar, “Çünkü karşı taraf da bunu kullanıyor. Bu, insanlarımızın bir zaafı. Bugün 5 lira olur yarın 15 lira. Haksızlığı yenmek zorundayız. Yoksa daha büyük haksızlıkla gelir. Haksız bir davranışa tepki göstermemiz lazım.” dedi.
“PARAYI DEĞİL VAKTİMİ KAYBETTİM”
Yaklaşık 3 yıl boyunca harcadığı paraya değil zamana üzüldüğünü belirten Dündar, bu sürede birçok kişiden yardım aldığını dile getirdi.
Tüketici derneklerinin tavsiyesi üzerine konuya ilişkin tazminat davası açtığını kaydeden Dündar, “Bilirkişi raporlarında bu işin ayıplı hizmete girdiğini, o yüzden tazminat hakkım olduğunu söylediler. Ben de bu bağlamda gerekçeli karar çıktıktan sonra tazminat hakkımı kullanmak için dava açtım. O süreç de devam ediyor.” ifadelerini kullandı.
İZMİR/AA
